Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica qué datos tuyos recogemos cuando usas este sitio, para qué los usamos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos. La regula la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales y sus decretos reglamentarios.

1. Quién es el responsable

Mario Alberto Salazar Martínez, con NIT 10282629-8, es responsable del tratamiento de tus datos. «Inmobiliario Premium Group» es el nombre con el que nos conoces.

• Domicilio: Manizales, Caldas
• Correo para temas de datos personales: mariosalazar2958@gmail.com
• Teléfono: +57 315 935 1928. También atendemos por WhatsApp: +57 315 935 1928.

2. Qué datos recogemos

• Los que escribes en nuestros formularios: tu nombre, tu teléfono, tu correo (opcional), el mensaje que nos dejas y, según el formulario, datos del inmueble que tienes o que buscas (tipo, ciudad, zona, precio o presupuesto y alcobas).
• Si consultas por un inmueble, el código de ese inmueble.
• La fecha y la hora en que aceptaste esta política y la versión que aceptaste.
• Un código irreversible calculado a partir de tu dirección IP, que cambia cada día. Lo usamos solo para limitar los envíos repetidos o automáticos. No guardamos tu dirección IP.
• Por qué canal llegaste: el nombre del sitio desde el que venías (por ejemplo, instagram.com) y los parámetros de campaña de nuestros propios enlaces. No guardamos la dirección completa de la página anterior ni lo que buscaste.

No te pedimos datos sensibles (los que afectan tu intimidad, como los de salud, origen étnico, orientación sexual o datos biométricos) ni datos de menores de edad. Responder lo que te preguntamos es siempre voluntario. Por favor no escribas datos sensibles en el mensaje. Si eres menor de 18 años, no uses los formularios.

3. Para qué usamos tus datos

1. Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo para atender lo que nos pediste.
2. Si buscas un inmueble: avisarte cuando tengamos algo parecido a lo que nos contaste.
3. Si tienes un inmueble para vender: evaluar tu solicitud y hablar contigo sobre cómo publicarlo.
4. Si consultas por un inmueble: darte información de ese inmueble y coordinar una visita.
5. Llevar el seguimiento de tu solicitud (nueva, contactada, visita, cerrada) para no repetirte preguntas ni dejar mensajes sin responder.
6. Proteger el sitio contra envíos automáticos o abusivos y entender por qué canal nos encuentran las personas (estadística interna, sin identificarte).

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de otras empresas.

4. Con quién los compartimos

• Con las personas de Inmobiliario Premium Group que atienden tu solicitud.
• Con los proveedores que nos prestan la infraestructura del sitio y tratan los datos por nuestra cuenta (en la ley se llaman «encargados del tratamiento»): Cloudflare, Inc., que aloja el sitio y la base de datos donde se guardan los contactos, y que con su servicio Turnstile verifica que quien envía un formulario es una persona. Sus servidores pueden estar fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas ese tratamiento.
• Con las autoridades, cuando la ley o una orden judicial lo exijan.

Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación también pasa por WhatsApp (Meta), que la trata con sus propias condiciones. Lo mismo ocurre con Google Maps o YouTube si abres un enlace a ellos.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras los necesitemos para atender tu solicitud y, después, durante este período:[período de vigencia de la base de datos: pendiente]. Pasado ese tiempo los borramos o los dejamos sin forma de identificarte. Puedes pedir antes que los borremos (ver «Tus derechos»).

6. Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos, también cuando sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, induzcan a error o su tratamiento no esté autorizado.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Que te informemos, si lo pides, el uso que hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez hayas agotado el trámite con nosotros.
• Revocar tu autorización o pedir que borremos tus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La ley dice que esto procede cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que hubo conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
• Acceder gratis a los datos tuyos que hayamos tratado.

7. Cómo ejercer tus derechos

Las peticiones, consultas y reclamos los atiende Mario Alberto Salazar Martínez, titular de Inmobiliario Premium Group. Escribe amariosalazar2958@gmail.com o llama al +57 315 935 1928, indicando tu nombre completo, el teléfono o el correo con el que nos dejaste tus datos y qué quieres hacer.

Si quieres consultar tus datos

Te respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que recibimos la consulta. Si no podemos hacerlo en ese tiempo, te avisamos los motivos y la fecha en que te responderemos, que no pasará de 5 días hábiles más.

Si quieres corregir, actualizar o borrar tus datos, o crees que incumplimos la ley

Presenta un reclamo con estos datos:

• tu identificación,
• la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo,
• tu dirección,
• los documentos que quieras hacer valer.

Si el reclamo está incompleto, te pedimos dentro de los 5 días siguientes que lo completes; si pasan 2 meses sin que lo hagas, entendemos que desististe. Una vez completo, marcamos tus datos con la leyenda «reclamo en trámite» en un máximo de 2 días hábiles y la mantenemos hasta resolverlo. Lo resolvemos en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a que lo recibimos. Si no podemos en ese tiempo, te avisamos los motivos y la fecha en que lo resolveremos, que no pasará de 8 días hábiles más.

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado este trámite.

8. Cómo protegemos tus datos

La conexión al sitio es cifrada (HTTPS). Solo personas autorizadas, con verificación de identidad, entran al panel donde se ven los contactos. Limitamos los envíos repetidos y guardamos un código en lugar de tu dirección IP. Ninguna medida es infalible: si ocurre una violación de seguridad que ponga en riesgo tus datos, la informaremos a la autoridad de protección de datos como exige la ley.

9. Cookies y datos en tu navegador

Este sitio no usa cookies de seguimiento ni de publicidad. Mientras la pestaña está abierta, guardamos en tu navegador el nombre del sitio del que llegaste y los parámetros de campaña de nuestros enlaces, para saber por qué canal nos contactas; se borran al cerrar la pestaña. Los servicios de seguridad de Cloudflare, incluido Turnstile, pueden usar cookies o tecnologías técnicas necesarias para proteger el sitio y verificar que eres una persona. Si algún día activamos analítica o publicidad, actualizaremos esta política antes de hacerlo.

10. Cambios a esta política

Si la cambiamos de forma sustancial, te lo diremos antes de aplicar los cambios: en esta página y, si tenemos tus datos de contacto, por el mismo canal en el que hablamos. La versión que aceptaste queda guardada junto con tu solicitud.

11. Vigencia

Esta política rige desde el [fecha de entrada en vigencia: pendiente]. Versión: 2026-10-borrador.